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服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器量大從優(yōu) 如江為您服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22





    如江新款觸摸評(píng)價(jià)器借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息采集、后天處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等部分組成。觸摸評(píng)價(jià)器可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集??蓪?shí)現(xiàn)播放圖片或視頻進(jìn)行營(yíng)銷宣傳展示。并利用先進(jìn)的軟硬技術(shù),針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù),是意見(jiàn)新款的高附加值評(píng)價(jià)器。能夠徹底決絕目前工作窗口存在的一些問(wèn)題,是窗口服務(wù)達(dá)到更高水準(zhǔn)。


如江窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來(lái)的直接效益:

1.觸摸評(píng)價(jià)器為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象,贏得廣泛的口碑效益。

2.經(jīng)過(guò)窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整,達(dá)到合理調(diào)配人力資源,壓縮人力成本的目的。

3.在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下,可以從窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。

4.通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督,可以直接刺激員工加率,改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。

5.獲得真實(shí)的管理數(shù)據(jù),為有目的的培訓(xùn)員工提供指導(dǎo),有針對(duì)性地培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。科學(xué)的數(shù)據(jù)使得管理更有說(shuō)服力,提高決策的科學(xué)性,減少主觀性。




如江觸屏評(píng)價(jià)器的功能簡(jiǎn)述和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、 評(píng)價(jià)功能:采集所有網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)絡(luò)保存在服務(wù)器上,評(píng)價(jià)的種類可任意設(shè)置。

2、 評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析:通多設(shè)定的評(píng)比規(guī)則自動(dòng)評(píng)比網(wǎng)點(diǎn)、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分?jǐn)?shù),更加智能。

3、 網(wǎng)內(nèi)通過(guò)web瀏覽器分網(wǎng)點(diǎn)、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計(jì)客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、辦理時(shí)間、客戶平均等候時(shí)間等情況。

4、 可通過(guò)后臺(tái)發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評(píng)價(jià)器上播放(可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入)


5、 當(dāng)遇到重大節(jié)日和重要事項(xiàng)時(shí)刻通過(guò)后臺(tái)臨時(shí)發(fā)布一些滾動(dòng)字幕信息到觸摸評(píng)價(jià)器上播放。(如祝新老客戶春節(jié)快樂(lè)!熱烈祝賀新中國(guó)成立70周年!等)

6、 語(yǔ)音播報(bào)功能(如遇到一些冒出公司名義收費(fèi)等想象時(shí)通過(guò)設(shè)定的語(yǔ)音提示客戶小心上當(dāng)受騙,維護(hù)公司形象。)

7、 觸摸評(píng)價(jià)器平時(shí)不做評(píng)價(jià)或其他功能使用時(shí)就播放設(shè)置好的媒體素材(屏幕底部還會(huì)顯示一行滾動(dòng)字幕)

8、 觸摸評(píng)價(jià)器還可以預(yù)設(shè)一些常用提示語(yǔ)音(如請(qǐng)取號(hào)排隊(duì),請(qǐng)出示身份證件等任意語(yǔ)音提示)


9、 通訊方式方面,觸摸評(píng)價(jià)器采用有無(wú)USB連接或無(wú)線WIFI方式,通信更靈活。

10、觸摸評(píng)價(jià)器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對(duì)接可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公(二次開(kāi)發(fā))

11、觸摸評(píng)價(jià)器具有自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)功能,無(wú)需人工開(kāi)關(guān)機(jī)

12、觸摸評(píng)價(jià)器的所有時(shí)間和服務(wù)器同步

13、擴(kuò)展功能(天氣預(yù)報(bào)功能,查詢服務(wù)功能,主動(dòng)投訴,產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能),觸摸評(píng)價(jià)器可以第三方軟件對(duì)接開(kāi)發(fā)。





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